Prozessberatung
Aufnahme und Neugestaltung von Kernprozessen – mit klarer Bewertung von Aufwand, Risiko und Wirtschaftlichkeit.
Prozessberatung · Automatisierung · Managed Operations
Prozesse verbessern.
Arbeit automatisieren.
Unternehmen entlasten.
Beratungs- und Betriebspartner für mittelständische Unternehmen, die ihre operative Leistungsfähigkeit messbar erhöhen wollen.
Kasper Consulting Partners analysiert Ihre Geschäftsprozesse, senkt Prozesskosten und Durchlaufzeiten, automatisiert wiederkehrende Abläufe – und übernimmt auf Wunsch die Verantwortung für den laufenden Betrieb.
InputOutput
01Analyse
Ist-Prozess und Mengengerüst
02Optimierung
Soll-Prozess und Verantwortung
03Automatisierung
Technologie und KI im Einsatz
04Operations
Betrieb mit Service-Levels
70 %
automatisiert
20 %
KI-unterstützt
10 %
Mensch entscheidet
Prozesse belastbar analysieren
Operative Last dauerhaft senken
KI wirtschaftlich einsetzen
Betrieb verlässlich skalieren
Nicht jede Aufgabe rechtfertigt eine zusätzliche Stelle, und nicht jeder Prozess wird durch weitere Software besser. Wir bewerten, welcher Weg für Ihr Unternehmen wirtschaftlich trägt.
Ausgangslage
Der Handlungsbedarf ist meist bekannt. Die Umsetzung fehlt.
In den meisten Organisationen ist präzise beschrieben, welche Abläufe zu viel Aufwand binden. Verändert wird selten etwas, weil das Tagesgeschäft Vorrang hat.
01
Abstimmung überwiegend per E-Mail
02
Steuerung über gewachsene Excel-Landschaften
03
Manuelle Datenerfassung in mehreren Systemen
04
Medienbrüche zwischen Systemen
05
Hoher Anteil wiederkehrender Sachbearbeitung
06
Unklare Prozessverantwortung
07
Freigabeprozesse ohne klare Eskalation
08
Fehlende Transparenz über Durchlaufzeiten
Wir setzen dort an, wo operativer Aufwand unmittelbar auf Kosten, Durchlaufzeit und Qualität wirkt.
Die KCP-Methode
Von der Analyse bis zur Verantwortung im Betrieb.
01Analyse
Transparenz über den Ist-Prozess.
Aufnahme der Abläufe, Mengengerüste und Bearbeitungszeiten. Ergebnis: eine belastbare Bewertung von Aufwand, Fehlerquellen und Engpässen.
02Optimierung
Ein Soll-Prozess mit klarer Verantwortung.
Vereinfachte Abläufe, definierte Schnittstellen und eindeutige Zuständigkeiten. Ergebnis: ein entscheidungsreifes Zielbild.
03Automatisierung
Technologie übernimmt die Routine.
Automatisierung und KI kommen dort zum Einsatz, wo der wirtschaftliche Vorteil belegbar ist. Ergebnis: ein Business Case je Anwendungsfall.
04Implementierung
Der neue Prozess geht in Betrieb.
Systemintegration, Test, Einführung und Befähigung der Fachbereiche. Ergebnis: ein produktiv genutzter Prozess, kein Pilotprojekt.
05Operations
Verantwortung für den laufenden Betrieb.
Auf Wunsch betreibt KCP definierte Prozessteile dauerhaft als Managed Service – mit vereinbarten Service- und Qualitätszielen.
Leistungen
Leistungen entlang der gesamten Wertschöpfung.
Prozessautomatisierung
Wiederkehrende Abläufe werden systemübergreifend automatisiert und in den produktiven Betrieb überführt.
KI-Integration
Einsatz von KI in bestehenden Prozessen – nachvollziehbar, kontrolliert und an definierten Ergebnissen gemessen.
Backoffice Automation
Administrative Prozesse werden so gestaltet, dass Volumen ohne zusätzlichen Personalaufbau wächst.
KI-gestütztes Outsourcing
Definierte Prozesse werden nicht nur automatisiert, sondern auf Wunsch vollständig von KCP erbracht.
Managed Operations
Dauerhafter Betrieb ausgewählter Prozesse mit vereinbarten Service-Levels und regelmäßigem Reporting.
KI und Mensch
Die Routine übernimmt die Technologie.
Die Entscheidung bleibt bei Ihnen.
Ziel ist nicht der Ersatz von Mitarbeitenden, sondern die Entlastung qualifizierter Fachkräfte von Arbeit, die keinen Beitrag zur Wertschöpfung leistet.
Jeder automatisierte Schritt bleibt nachvollziehbar,
prüfbar und jederzeit steuerbar.
Typische Verteilung je 100 Vorgänge
70automatisiert
Regelbasierte Vorgänge laufen ohne manuellen Eingriff.
20KI-unterstützt
Vorgänge werden klassifiziert, angereichert und vorbereitet.
10durch Menschen entschieden
Entscheidung und Verantwortung bleiben im Unternehmen.
Anwendungsfälle
Typische Ansatzpunkte in den Fachbereichen.
Vertrieb
- Lead-Erfassung
- Lead-Qualifizierung
- Angebotserstellung
- Follow-ups
- CRM-Pflege
Kundenservice
- E-Mail-Klassifizierung
- Kundenanfragen
- Antwortvorbereitung
- Terminierung
- Dokumentation
Backoffice
- E-Mail-Verarbeitung
- Datenerfassung
- Dokumentenverarbeitung
- Ablage
- Sachbearbeitung
Finance
- Rechnungsverarbeitung
- Belegverarbeitung
- Mahnwesen
- Reporting
- Datenaufbereitung
Management
- Management Reporting
- KPI-Aufbereitung
- Meeting-Vorbereitung
- Protokolle
- Aufgabenverfolgung
Einkauf
- Lieferantenanfragen
- Angebotsvergleich
- Bestellprozesse
- Dokumentation
- Nachverfolgung
Beispielrechnung
Aus 20 Minuten Bearbeitung werden 2 Minuten Kontrolle.
Heuteca. 20 Minuten
Eine Kundenanfrage geht per E-Mail ein. Die Sachbearbeitung übernimmt:
- 01E-Mail lesen
- 02Anliegen verstehen
- 03Kundendaten suchen
- 04CRM öffnen
- 05Vorgang anlegen
- 06Informationen recherchieren
- 07Antwort schreiben
- 08Vorgang dokumentieren
Morgenca. 2 Minuten
Der automatisierte Prozess übernimmt:
- 01Anfrage erkennen
- 02Kunden identifizieren
- 03Anliegen klassifizieren
- 04Informationen abrufen
- 05Vorgang anlegen
- 06Antwort vorbereiten
- 07Dokumentation erstellen
Die Fachkraft prüft und entscheidet.
Bei 100 Vorgängen am Tag entspricht das rund 30 Stunden weniger Bearbeitungszeit pro Woche – Kapazität, die ohne Neueinstellung im Unternehmen verbleibt.
Weniger Routine.
Mehr Wertschöpfung.
Process Check
Ein definierter Einstieg mit belastbarem Ergebnis.
Im Process Check nehmen wir einen ausgewählten Geschäftsprozess auf und legen Ihnen dar, welcher Aufwand entfallen, automatisiert oder ausgelagert werden kann – bewertet nach Wirkung, Umsetzungsaufwand und Risiko.
Keine allgemeine KI-Präsentation, sondern eine entscheidungsfähige Grundlage für einen konkreten Prozess.
01
Ist-Prozess aufnehmen
02
Potenziale quantifizieren
03
Automatisierbarkeit bewerten
04
Business Case vorlegen
Für wen ist KCP?
Für Unternehmen mit Anspruch an Umsetzung.
KCP arbeitet für mittelständische Unternehmen und Unternehmensgruppen, die ihre operative Leistungsfähigkeit erhöhen wollen, ohne dafür eine eigene Digitalisierungs- oder KI-Organisation aufzubauen. Ansprechpartner sind Geschäftsführung und Bereichsleitung.
„Unser Wachstum hängt an zusätzlichen Stellen statt an besseren Prozessen.“
„Qualifizierte Mitarbeitende binden zu viel Zeit in administrativer Arbeit.“
„Der Nutzen von KI ist unstrittig – der belastbare Einstieg fehlt uns.“
In diesen Situationen lohnt sich ein Gespräch.
Differenzierung
Beratung, die Verantwortung bis in den Betrieb trägt.
Klassische Beratung
- Analyse
- Konzept
- Präsentation
- Projektende
Kasper Consulting Partners
- Analyse
- Optimierung
- Automatisierung
- Implementierung
- Betrieb
- Kontinuierliche Verbesserung
Über KCP
Unternehmerisch denken. Prozesse verstehen. Ergebnisse verantworten.
Kasper Consulting Partners verbindet unternehmerische Erfahrung mit Prozesskompetenz und moderner Technologie – und arbeitet auf Augenhöhe mit Geschäftsführung und Fachbereichen.
Gute Beratung besteht für uns nicht darin, möglichst komplexe Lösungen zu entwerfen. Sie macht ein Unternehmen einfacher, schneller und leistungsfähiger – und lässt sich an Kennzahlen überprüfen.
Pragmatisch statt theoretisch.
Wirtschaftlich statt technologiegetrieben.
Umsetzung statt Konzeptpapier.
Partnerschaft auf Dauer statt Projektabschluss.
Welcher Prozess bindet in Ihrem Unternehmen die meiste Kapazität?
Beschreiben Sie uns kurz Ihre Ausgangslage. Wir melden uns mit einer ersten Einschätzung und einem Vorschlag für das weitere Vorgehen.
Prozesse verbessern. Arbeit automatisieren. Unternehmen entlasten.
Beratung, Automatisierung und Managed Operations für den Mittelstand.